preguntas frecuentes

AscensionPoint maneja asuntos financieros para Clientes que han sido informados de que un Cliente ha fallecido recientemente. Nuestra intención es resolver los asuntos financieros del Cliente con el Representante Autorizado del Patrimonio, en la medida en que el Patrimonio pueda hacerlo. En este sentido, debemos identificar y verificar al Representante Autorizado del Patrimonio del Difunto, también conocido como el Albacea o Representante Personal. Las regulaciones estatales y federales nos impiden divulgar cualquier detalle relacionado con los asuntos financieros del difunto con cualquier persona que no sea el representante autorizado del Patrimonio. Una vez que se verifica el Representante Autorizado del Patrimonio, buscamos resolver los asuntos financieros en la medida en que el Patrimonio pueda hacerlo.

Si eres el Representante Autorizado del Patrimonio, puedes resolver de forma segura un asunto financiero del difunto en línea clic aquí, por correo o por teléfono llamando al 888-806-9074 (TTY: 800-877-8339).

No, no buscamos responsabilizar personalmente a nadie por los asuntos financieros del Patrimonio. Solo el Patrimonio puede ser responsable de la resolución de los asuntos financieros del difunto en la medida en que pueda hacerlo. Estamos tratando de identificar al Representante Autorizado del Patrimonio para hablar con ellos e identificar si el Patrimonio está en condiciones de resolver los asuntos financieros del Difunto. Si el Patrimonio no está en posición de resolver los asuntos financieros del Difunto, entonces eso está bien, ya que no buscamos responsabilizar personalmente a nadie por los asuntos financieros del Difunto.

La carta que recibió a menudo se conoce como una «carta de ubicación» y se envía a la última dirección conocida que nuestro Cliente tenía registrada para su Cliente. La carta es parte de nuestro esfuerzo para localizar al albacea o representante autorizado del patrimonio. Las regulaciones estatales y federales nos impiden revelar cualquier detalle relacionado con los asuntos financieros de un difunto en una carta de ubicación dirigida al «Patrimonio de» (consulte la Declaración de Política de la Comisión Federal de Comercio con respecto a las comunicaciones en relación con el cobro de las deudas de los difuntos y la Regulación F). Una vez que hayamos identificado al Representante Autorizado del Patrimonio, se enviará una carta detallando los asuntos financieros y otras divulgaciones importantes al Representante Autorizado del Patrimonio dentro de los cinco días posteriores a la comunicación inicial.

Fundada en 2007, AscensionPoint, un especialista en recuperación con licencia nacional, se centró únicamente en asuntos de sucesiones y sucesiones. Somos miembros de larga data de la American Collection Association International y otros grupos comerciales de renombre, y hemos obtenido una calificación A + del Better Business Bureau. Estamos orgullosos del hecho de que recibimos altas calificaciones por nuestro trabajo en una industria altamente regulada. Igual de importante es la sensibilidad y la empatía que nos esforzamos por brindar a los miembros de la familia en duelo a medida que mitigamos los problemas financieros. Nuestros fundadores buscaron crear un enfoque más centrado en el sobreviviente para las recuperaciones de sucesiones y sucesiones, basado en los valores de honestidad e integridad, así como compasión y respeto.

La seguridad de los datos y el cumplimiento son las principales prioridades para nosotros. Es la razón por la que necesitamos confirmar su identidad antes de divulgar información relacionada con cualquier asunto financiero en nuestra oficina. Debido al alto valor que otorgamos a la protección de los datos personales, nos comprometemos a tomar todas las medidas para garantizar la prevención, detección y respuesta inmediata de cualquier acceso o divulgación no autorizados de un asunto financiero.

Si está recibiendo llamadas o cartas no deseadas, llame a nuestro número gratuito para que podamos interrumpir inmediatamente las comunicaciones. Asegúrese de proporcionar TODOS los números a los que hemos estado llamando para que podamos asegurarnos de que cada uno se agregue a nuestra lista de No llamar. Si no se comunica con un representante, deje un mensaje con el nombre del difunto y / o el número (s) llamado (s) para que podamos identificar el (los) asunto (s) financiero (s) y eliminar el (los) número (s). Nuestro número gratuito es 888-806-9074 (TTY: 800-877-8339).

Es bueno ser cauteloso y, afortunadamente, es fácil verificar quiénes somos y la legitimidad de nuestras llamadas. Como el principal proveedor de servicios de sucesiones y sucesiones en los Estados Unidos, hemos estado en funcionamiento desde 2007 y tenemos una calificación A + del Better Business Bureau. Trabajamos en una industria altamente regulada con oversite de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), la Comisión Federal de Comercio (FTC) y otros organismos reguladores estatales que prohíben las prácticas engañosas, injustas y abusivas.

Nuestros Clientes colocan asuntos financieros con nosotros tan pronto como se les notifica que un Cliente valioso ha fallecido. Por lo general, nuestros Clientes son informados relativamente pronto después de la fecha de muerte de un Cliente, pero ocasionalmente, la notificación puede tardar varios meses. Como proveedor de servicios de sucesiones y sucesiones, apreciamos que puede ser molesto ser contactado sobre el asunto financiero de un ser querido mucho después de que hayan fallecido. Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para mitigar la situación con la máxima empatía y respeto.

Si el Patrimonio no tiene activos, solo tiene activos mantenidos conjuntamente con otra persona, o es completamente insolvente (es decir, no hay dinero para pagar las reclamaciones de los acreedores), entonces debe llamar o escribirnos para informarnos para que podamos dejar de contactarlo. Si el Patrimonio es insolvente pero tiene fondos para pagar una parte de los reclamos de los acreedores, por favor proporciónenos la información sobre la Distribución Pro Rata.

Para inscribirte para acceder en línea, por favor haz clic aquí.

Puede enviar información patrimonial después de haber configurado una cuenta en línea. Para configurar esto, haga clic aquí. Una vez que se verifique su información, se activará su cuenta en línea y podrá cargar información del patrimonio. El Representante Autorizado del Patrimonio también puede recibir un cuestionario en papel que puede ser completado y devuelto a nuestra oficina.

Estamos comprometidos a garantizar que todas nuestras interacciones sean respetuosas y profesionales. Si cree que no hemos cumplido con este compromiso y no está satisfecho con las comunicaciones que ha recibido de nosotros por cualquier motivo, o si desea resolver un problema con AscensionPoint, comuníquese con nuestro Departamento de Cumplimiento en compliance@ascensionpoint.com.

Como especialista en recuperación patrimonial, reconocemos la responsabilidad especial que tenemos de realizar nuestros deberes con la mayor simpatía y compasión. Para garantizar que se mantengan nuestros altos estándares, los miembros de nuestro equipo reciben capacitación especial para garantizar la sensibilidad y la empatía cuando trabajan con familiares en duelo. Además, también dirigimos a los miembros de la familia a recursos para ayudarlos a manejar las emociones difíciles que vienen con la pérdida de un ser querido:

Ver recursos

Entendemos y empatizamos que los términos que usamos pueden ser desconocidos, ya que el proceso de manejo de los asuntos financieros de un ser querido fallecido puede ser algo nuevo para los representantes autorizados de sucesiones. Debido al cumplimiento y las regulaciones legales, debemos cumplir con ciertos requisitos, incluida la utilización de ciertos términos y verborrea que pueden ser nuevos y difíciles de entender para alguien que no está familiarizado con ellos. Para ayudar, hemos reunido este glosario de términos de uso frecuente:

• Difunto: Se refiere a una persona que ha fallecido, es decir, una persona fallecida.
• Cliente: Se refiere a la parte que ha colocado el asunto financiero de un difunto con AscensionPoint para su resolución.
• Cliente: Se refiere a la relación anterior del difunto con el cliente de AscensionPoint, con quien el difunto tenía un asunto financiero.
• Representante Patrimonial Autorizado: También conocido como el Albacea o Representante Personal, esta persona es responsable de llevar a cabo los términos de un testamento, distribuir los activos y satisfacer las obligaciones del Patrimonio del Difunto. Si no hay testamento, el tribunal generalmente nombrará a una persona o institución para cumplir con las responsabilidades que incluyen:
  • Cobro de bienes de la persona fallecida
  • Pagar cualquier pasivo restante (del Patrimonio)
  • Distribuir los bienes de la herencia a los beneficiarios nombrados en el testamento o determinados como tales por el albacea
  • Patrimonio: En el contexto de una persona fallecida, se crea un Patrimonio cada vez que una persona fallece. El Patrimonio es típicamente el valor total de los activos de un Difunto menos cualquiera de los pasivos del Difunto. Un patrimonio incluye la propiedad propia del difunto, pero no los activos colocados en fideicomiso, los beneficios pagaderos por fallecimiento, los activos de propiedad conjunta u otros activos sobre los cuales el difunto tenía control, pero no pertenecían directamente únicamente al difunto.
• Sucesión: El proceso legal en el que se revisa un testamento para determinar si es válido y auténtico. La sucesión también se refiere a la administración general del testamento de una persona fallecida o el patrimonio de una persona fallecida sin un testamento.
  • Si un acreedor desea que se pague un asunto financiero con el patrimonio, generalmente el reclamo de un acreedor debe presentarse ante el tribunal de sucesiones y / o el representante autorizado del patrimonio.
  • Los créditos de los acreedores se enumeran en la lista de deudas del Inventario.
• Especialista en Recuperación de Patrimonio: Una compañía que intenta resolver los asuntos financieros de sus Clientes que involucran a un Cliente fallecido con el Representante Autorizado de Sucesiones de una manera profesional y compasiva.
• Distribución prorrateada: Se refiere a una asignación proporcionada. Es un método para asignar una cantidad a una fracción, de acuerdo con su participación en el conjunto.
• Patrimonio sin activos: Un patrimonio sin activos es aquel que consiste en activos que no están sujetos a sucesión y puede incluir lo siguiente:
  • Tenencia Conjunta o Activos De Tenencia Conjunta
  • Beneficios del seguro
  • 401 mil
  • IRA
  • Plan de Beneficios para Empleados
  • Bienes Personales